热议!澳洲中国女学生带爸妈去新西兰旅游!被店主轰出门,还被骂不要脸!难道又是种族歧视?


种族歧视在最近一直得到众多的炒作,不论在澳洲还是在别的国家都屡有发生。但是,是否所有事件都是歧视呢?最近,一位澳洲中国留学生去新西兰旅游,再次上了热议。她遭到房主轰出房间且被“辱骂”,你怎么看?

 

是否歧视

今天我们来说一个有些争议的话题,

也欢迎读者在文尾留言交流你的看法。

 

直接进入正题

事情发生在美丽的岛国新西兰

一名澳洲中国留学生Rikki Wen(温“音译”)

原本希望带着爸妈度过一次美妙的旅程

但却在当地遭遇了一段不和谐的插曲

预定2人房的小温同学一家

被店主发现居然容纳了3人

在解释无果的情况下

店主非常“不客气”的要求一人离开

甚至用到了

“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”

等词汇来形容小温同学的行为!

在小温同学看来这是对华人“偏见”和“歧视”

在努力维权的过程中

关注此事的网友

观点分成了截然不同的两个队伍

满心期待成为恶梦!

在澳洲留学的中国学生小温同学将自己的不幸遭遇

分享在了Facebook页面上。。。

原本满心期待地想和爸妈来一次难忘的新西兰之旅,

却不曾想还真的遇到了“难忘”的经历。。


小温同学(图片来源:网络)

12月6日,

小温同学带着爸妈如期抵达了

位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖(Lake Tekapo),

由于小温的爸妈不会英语,

所以整个行程都是由小温同学一手操办。。

因为Lake Tekapo是热门景点,

小温同学提前一个月就通过Booking.com定了当地的酒店——LAKEVIEW TEKAPO。


涉事酒店照片(图片来源:网络)

还提前就支付了全额的房费

虽然预定时显示只有2人间

但小温同学心想入住时再增加一个人的床位就行了,

所以也没太担心。。。


涉事酒店在Booking网站信息(图片来源:booking截图)

在小温一家自助办理了入住手续后,

一家三口在酒店房间有说有笑憧憬着旅程

谁想才没多久,

就发生了让人不愉快的事情,

一名酒店工作人员走进了他们的房间。。

小温同学说:

店主大约10分钟后进入我们的房间,发现有3人在房间后,要求其中1人必须离开。

 

 

 

涉事酒店店主(图片来源:网络)

 

小温同学向工作人员解释,

“我可以支付费用在房间中增加一个床位”

或者是陪着爸妈待到晚上,

然后她会出去过夜。。。

可是无论她如何争取,

工作人员“始终态度不善”

坚持让她立刻离开。。。

 

涉事酒店店主(图片来源:网络)

不都说顾客是上帝吗?

怎么到了新西兰就不一样了呢?

 

面对这样的服务态度

小温同学非常生气!

怒而发帖:

这是我从没遇到过的经历,没有哪家酒店会这样对待顾客,她实在应该回学校去好好学学如何礼貌地对待和尊重他人,再来做生意。”

 

(Rikki发在自己Facebook页面的事件经过截图)

小温表示,

从始至终,她已经尽量保持“友好的态度”

但这位店主从一开始似乎就对她们抱有偏见

甚至使用了“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”(“偷窃”,“欺骗”,“骗子”,“愚蠢”)

等侮辱性的词汇。。。

=

小温同学感觉到了森森的恶意:

因为我是一名来自中国的年轻女孩店主就欺负我,她还对我吼‘带着你的行李出去,给自己留点脸吧。我会给警察打电话,把你撵出去’这样无礼的话语。”

Rikki事发当时录的一小段视频(来源:facebook)

在小温尝试寻找其他酒店空房失败后,

无奈之下,

只好带着父母离开了这家酒店

匆匆赶往下一个目的地住宿,

而已付的全额住宿费却分文未退。。。

各执一词,孰是孰非?

 

事情发生后,

小温同学积极维权。。。

分别向新西兰旅游局和booking网站发出了投诉邮件,

均获得了回复。

在新西兰旅游局回复的邮件中,

 

新西兰旅游局表示已经收到了Rikki的投诉邮件,非常重视游客在新西兰的体验,在得知了Rikki一家在新西兰的不愉快遭遇后,第一时间已经发送邮件给了涉事酒店。

希望涉事酒店可以尽快出面回应此邮件,并希望回应邮件中能够抄送新西兰旅游局,以更妥善的解决此事。

最后新西兰旅游局就此事向Rikki表示歉意。。。

 

 

新西兰旅游局回复的邮件(Rikki提供)

小温同学解释,

之所以说出这样的经历,

没有其他意思,

“只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇,一定要出声!”

 

而新西兰《天维网》随后也向涉事酒店询问核实情况

根据酒店负责人回复的邮件称,

这场纠纷的主要问题出在小温同学预订的房间只能住2人

而根据MacKenzie District Council规定,

该酒店每晚只能接待6名住宿客人



酒店方回复《天维网》的邮件截图

酒店负责人在邮件中回复称:

“Rikki Wen得知这一情况后,表示会让父母留在酒店住宿,她会离开,但事实上她并没走,所以才被要求尽快离开酒店。”

酒店方强调,

自己的网站和广告均注明提供的客房只能容纳2人

因此,无法接受小温同学一家3人入住,

酒店方只是依照规定处理,并没有任何种族歧视行为。。



booking.com网站上该酒店页面中写着“这家酒店不可以加床”(图片由酒店提供)

不过无法确定该规则在事发时是否存在,

酒店负责人在邮件中还表示,

“Ms Rikki Wen在网上“曝光”此事后,酒店的评级大幅下降,对此,该负责人称,“我们将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见。”



酒店方回复《天维网》的邮件截图

最后酒店方表示,

他们不想再就此事发表任何评论。。。

 

网友分成截然不同的两派

 

小温同学的遭遇在Facebook上一经发帖,

一石激起千层浪。。

 

引起众多网友关注和评论

截至小编发稿前,

浏览量已超过3874次,

但网友的评论呈现截然不同的两大阵营:

支持者

这真的是一个糟糕的经历,我支持你去新西兰旅游局投诉!希望这次经历不会毁了你的新西兰之旅,那个湖真的很美。

如此粗鲁恶心的行为,这个店主该为自己的行为感到羞耻!

 

质疑者

请不要在这种无辜的语气讲述整件事情。 如果你想要支付额外的床费,那你为什么不去问呢? 既然你知道预定了2人房, 为何不在第一时间就询问是否可以入住3个人? 请不要告诉我, 因为酒店工作人员没有询问你, 所以你们就认为可以3个人呆在一起.。也许这个女店主的态度是不好, 但你的行为也不怎么样。

也许你已开始就该好好读一下酒店的入住规则,你明知道不可以有第三个人在那里,那这件事也就不会发生了。

网友们各执一词眼看都快打起来了~

那么你的观点更支持哪一派呢?

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